Unul dintre cei doi şoferi ai autocarului, cel care conducea în momentul producerii accidentului, a fost reţinut. Acesta susţine că GPS-ul era activat, însă nu a observat indicatorul care interzice accesul vehiculelor cu o înălţime mai mare de 2,6 metri în tunelul din La Madeleine. Acoperişul vehiculului a fost smuls complet pe toată lungimea lui.

Pasagerii răniţi au fost transportaţi la spital, iar cei care au suportat traume uşoare, au fost plasaţi într-un centru sportiv până se vor întoarce în Spania.

Autocarul asigura o legătură Bilbao-Amsterdam. Dintre 58 de pasageri, cincizeci sunt studenţi spanioli cu vârstele cuprinse între 18 şi 29 de ani.