Ulterior însă au ieşit la iveală detalii cutremurătoare. O rudă apropiată a familiei, Savatie Baştovoi, a publicat o fotografie cu un bileţel pe care l-au lăsat medicii de la urgenţă. Din acesta reiese că Mircea a chemat salvarea dimineaţă, la 6:30, cu 10 ore înainte de a fi găsiţi. Ambulanţa a venit, însă după ce nu a deschis nimeni, medicii au plecat. „Solicitarea a fost făcută de Mircea, pe la 6:30, oră la care şi-a sunat şi un prieten. Apelul a fost găsit însă mai târziu. Văzând că Mircea nu răspunde la apeluri, câţiva prieteni au mers să-l caute acasă. Au găsit poarta încuiată şi lumina aprinsă. Au escaladat poarta şi au intrat în casa care, ca de obicei, avea uşile deschise. Domnea un miros insuportabil de CO2. Svetlana Baştovoi era fără suflare, dar Mircea era în stare gravă. L-au scos la balcon şi au chemat iar urgenţa. Echipajul a venit cam pe la ora 20:00. Reiese că cei doi au stat în gaz încă zece ore de la prima solicitare a intervenţiei”, a spus Savatie Baştovoi.
Avocatul Poporului Mihail Cotorobai condamnă declinarea de către Ministerul Sănătăţii a responsabilităţii echipei de medici pentru lipsa de intervenţie în cazul familiei Baştovoi, care s-a soldat cu decesul unei persoane.
„Potrivit autorităţii centrale în domeniu, medicii chemaţi de victime au venit la faţa locului şi s-au aflat lângă casa familiei Baştovoi 30 de minute, cu alarma inclusă, dar nu au intrat în casă şi nu au alertat poliţia „neavând temei legal”. În comunicatul Ministerului Sănătăţii se mai spune că „echipa de AMU a acţionat conform legii”. Avocatul Poporului consideră însă că, prin aceste afirmaţii, Ministerul Sănătăţii induce în eroare opinia publică. Regulamentul de acordare a asistenţei medicale de urgenţă populaţiei din teritoriul de deservire al Staţiei Zonale/Municipală de Asistenţă Medicală Urgentă, Anexă nr. 15 la Ordinul MS al RM nr. 85 din 30.03.2009 prevede foarte clar în alineatul 7: Întru realizarea atribuţiilor sale Staţia Zonală/Municipală colaborează cu specialiştii MS, specialistul principal al MS în domeniul medicinii urgente şi calamităţilor, CNAM, conducătorii Serviciului de asistenţă medicală primară şi Serviciul spitalicesc din teritoriul de deservire, serviciul de medicină preventivă, serviciul de poliţie, serviciul de pompieri, administraţia publică locală”, se mai arată într-un comunicatul de presă.
Potrivit lui Mihail Cotorobai, cazul Baştovoi a scos în evidenţă grave lacune ale sistemului de asistenţă medicală de urgenţă, care trebuie eliminate în regim operativ, prin crearea unui mecanism foarte clar de intervenire/acţionare a medicilor în diferite situaţii în care viaţa şi sănătatea pacienţilor s-ar putea afla în pericol, care să prevadă împrejurările în care aceştia urmează să aplice mecanismele de conlucrare cu serviciul de poliţie, salvatori, serviciile comunale etc.
Precizăm că acum trei zile, în urma unei intoxicaţii puternice cu gaz, Svetlana Baştovoi s-a stins din viaţă, iar Mircea Baştovoi a ajuns la spital în stare gravă. În urma verificărilor s-a constatat că gofra cazanului nu era ermetică cu ieşirea cazanului, lipsea tirajul de la coş, iar hornul de pe acoperiş era surpat şi astupat, fapt care ar fi dus la evacuarea gazului în casă. Iniţial se ştia că apelul la ambulanţă a parvenit sâmbătă seara, în jurul orei 20:00, de la nişte rude sau prieteni, şi că medicii l-ar fi scos pe tânăr, însă din cauza mirosului puternic de gaz nu au mai putut să intre în casă, aşa că au fost chemaţi salvatorii de la Departamentul Situaţii Excepţionale. Echipaţi cu măşti speciale, aceştia au intrat în locuinţă, unde au găsit-o pe Svetlana Baştovoi fără suflare.