Calculul consumului de apă și de canalizare se va efectua conform volumului mediu estimativ, iar la următoarea citire se va ajusta calculul, conform indicațiilor reale ale contorului.

În aceeași ordine de idei, administrația companiei îndeamnă consumatorii să folosească modalitățile de plată online a facturilor pentru serviciul public de alimentare cu apă și de canalizare.

Totodată, Apă-Canal Chișinău vine cu mai multe recomandări către consumatorii său.

- Să beneficieze la intrarea în Centrul comercial și asistență clienți de utilizarea produselor igienice disponibile, precum și asigurate de Operator;

- Să păstreze distanța între persoane de 2-3 m;

- Să utilizeze mănuși de unică folosință și/sau măști medicale, la necesitate;

- Să folosească șervețele de unică folosință în cazul în care tușesc și/sau strănută;

- Să amâne pentru o perioadă neterminată vizitarea Centrului comercial și asistență clienți, în cazul în care problema poate fi soluționată de la distanță;

- Să utilizeze modalitățile de plată online a facturilor pentru serviciul de alimentare cu apă și de canalizare consumate, precum internet banking-ul oferit de băncile comerciale ale Republicii Moldova;

- Să acceseze pagina web oficială www.acc.md (rubricile „Contacte”, „Servicii”, „Consumator”, „Lucrări de reabilitare” etc) în vederea identificării alternativei vizitei Centrului comercial și asistență clienți.”