Îmbulzeală şi cozi interminabile la Serviciul Stare Civilă de pe strada Mihai Viteazul din capitală. Zeci de oameni formează rânduri dis-de-dimineaţă pentru a-şi perfecta actele necesare. Sunt nevoiţi să aştepte ore în şir ca să obţină documentul dorit. De cealaltă parte, administraţia instituţiei susţine că rândurile ar fi evitate dacă cetăţenii ar utiliza serviciile online.
Unii oameni vin la Serviciul Stare Civilă cu mult înainte de ora 8:00, atunci când este deschis oficiul. Ei spun că se trezesc cu noaptea în cap şi îndură frigul pentru a-şi perfecta actele de care au nevoie. Cei mai mulţi au declarat că vor să plece în străinătate, din cauza situaţiei incerte din ţară.
Reprezentanţii Serviciului Stare Civilă susţin că în faţa sediului central cozile se formează în fiecare zi, chiar dacă există şi modalităţi mai simple de perfectare a actelor.
Prin intermediul terminalelor de plată pot fi solicitate duplicate şi extrase ale certificatelor de naştere, de deces şi de căsătorie, dar şi modificarea actelor de stare civilă. Asta în timp ce online, de pe computer sau de pe telefonul mobil, pe site-ul servicii.gov.md, pot fi comandate toate actele de stare civilă, prin intermediul semnăturii electronice sau a celei mobile. Prima poate fi obţinută online pe siteul Centrului de Telecomunicaţii Speciale - servicii.cts.md - şi costă 390 de lei pe an. A doua poate fi obţinută în mod gratuit de la operatorul de telefonie mobilă, pentru fiecare utilizare fiind percepută o taxă care variază de la 3 şi până la 10 lei.