Potrivit raportului, citat de presa britanică, zeci de milioane de turişti sunt manipulaţi de hoteluri care plătesc falşi clienţi pentru a le lăuda pe Internet.

Scopul este acela de a obţine un rating cât mai mare şi a câştiga astfel încrederea clienţilor adevăraţi în detrimentul concurenţei. Miza este una uriaşă.

Potrivit datelor oficiale, numai în Marea Britanie, în fiecare lună, site-ul TripAdvisor este consultat de 50 de milioane de ori, iar evaluările postate aici influenţează cum sunt cheltuiţi anual peste 15 miliarde de euro.

TripAdvisor a negat acuzaţiile.