Defecţiunea care a dus la blocarea telefericului s-a produs în seara zilei de joi, însă compania care administrează instalaţia nu a oferit detalii privind cauzele incidentului, comunicând doar că încurcarea cablurilor este posibilă în cazul unei opriri bruşte a sistemului sau în condiţii de vânt puternic.

Peste 110 persoane au rămas iniţial blocate la o altitudine de peste 3.000 de metri, însă 65 de persoane au fost salvate cu elicopterul în cursul serii, înainte ca noaptea şi condiţiile meteorologice să ducă la întreruperea operaţiunii de salvare.

Alte zeci de persoane au fost evacuate de către salvatori folosind frânghii.

Acest teleferic face legătura între masivul Aiguille du Midi (3.842 de metri) şi muntele Pointe Helbronner (3.462 de metri).